En DigitalGams, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución:
Productos Dañados o Defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Le pediremos que nos proporcione fotografías del producto dañado o defectuoso, así como también cualquier otra información relevante. Una vez verificada la condición del producto, le ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo del producto, según su preferencia.
Cambios de Producto
DigitalGams no acepta cambios de productos. Si necesita un producto diferente al que ordenó, deberá devolver el producto no deseado de acuerdo con nuestra política de devolución y realizar un nuevo pedido para el producto deseado.
Devolución de Productos No Deseados
Si desea devolver un producto que no desea, puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se emitirá un reembolso por el costo del producto devuelto, excluyendo los gastos de envío originales.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico [correo electrónico]. Nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Excepciones
Algunos productos no son elegibles para devolución, incluyendo productos perecederos, productos personalizados o productos íntimos (por ejemplo, ropa interior). Estas excepciones se indicarán claramente en la descripción del producto.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos.